TY  - BOOK
AU  - Blanchard, Kenneth 
AU  - Bowles, Sheldon M.\Mackay, Harvey; 
TI  - Clientes incondicionales: un enfoque revolucionario para la atención al cliente
SN  - 958-04-8486-4 
U1  - 658.812 
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Satisfacción del consumidor
ER  -