Anderson, Kristin  <br/><br/>
CRM para directivos: convierta la información acerca de los clientes en acciones inteligentes, diseñe sistemas que potencien las asociaciones de clientes, controle y supervise 
Kristin Anderson, Carol Kerr; trad. Joan Carles Guix  
 - Madrid :  McGraw Hill Interamericana  
 - 187 p.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3915-1  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente <br/>Relaciones con los clientes <br/>CRM gestión de relaciones con los clientes <br/>Mercadeo <br/>Fidelidad de los clientes 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / A547