Vargas Quiñones, Martha Elena  <br/><br/>
Calidad y servicio: conceptos y herramientas 
Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega  
 - 1. ed.; reimp. (2008, 2010)  
 - Bogotá :  Universidad de la Sabana,   Ecoe Ediciones  
 - 152 p.  
<br/><br/> Proyecto Diseño de modelos de gestión para Pymes, fase 1: afinidades y diferencias entre Pymes deAntofagasta (Chile) y el Aburra Sur (Colombia)  
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-648-460-2  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad <br/>Control de calidad ---Escuelas <br/>Satisfacción de los consumidores <br/>Industrias de servicios <br/>Calidad del servicio <br/>Servicio al cliente 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / V297