TY  - BOOK
AU  - Summers, Donna C. S. 
AU  - Madrigal Muñiz, Luis Oscar; 
TI  - Administración de la calidad
SN  - 970-26-0813-9 
U1  - 658.562 
CY  - México DF
PB  - Pearson Educación 
KW  - Administración de la calidad
KW  - Liderazgo organizacional
KW  - Éxito organizacional
N1  - Colección General; incluye apéndice, glosario, respuestas a problemas seleccionados, bibliografía e índice; eficiencia organizacional -- filosofía organizacional -- sistemas de calidad -- creación de un enfoque en el cliente -- liderazgo organizacional -- planificación estratégica -- desarrollo y administración de los recursos humanos -- medición del éxito organizacional -- administración de procesos -- herramientas y técnicas de administración de procesos -- administración de proyectos -- resultados del negocio
ER  -