Posada, Leidy Diana  <br/><br/>
Determinar el nivel de eficiencia en las estrategias tendientes a la fidelización del cliente en la Institución Universitaria de Envigado /  
Leidy Diana Posada, Jorge Enrique Henao Osorio, Cristian Mauricio Montilla Ocampo; asesor Clara Marcela Arrubla Madrigal, George Edwin Herrera Portela  
 - Envigado:  Los Autores,   2010 
 - 78 hojas;    28 cm +  1 cd-rom 
<br/><br/>Trabajo de Grado (Administrador de negocios internacionales)--Institución Universitaria de Envigado. Facultad de Ciencias Empresariales. Programa de Administración de Negocios Internacionales, 2010 
<br/><br/> Este análisis parte de los resultados de la investigación sobre la percepción del servicio en la Institución Universitaria de Envigado, donde una vez identificada dicha percepción, nos dimos a la tarea de diseñar algunas estrategias de satisfacción estudiantil que puedan ser aplicadas a mediano plazo en la institución y puedan mejorar el servicio y por ende la satisfacción estudiantil  
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Institución Universitaria de Envigado--Servicio al cliente 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente <br/>Mercadeo <br/>Administración de negocios internacionales--Tesis y disertaciones académicas, 2010 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label> / T Negocios 2010 P855