TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Determinar el nivel de eficiencia en las estrategias tendientes a la fidelización del cliente en la Institución Universitaria de Envigado / 
PY  - 2010///
CY  - Envigado
PB  - Los Autores, 
KW  - Institución Universitaria de Envigado
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de negocios internacionales
KW  - Tesis y disertaciones académicas, 2010
N1  - Trabajo de Grado (Administrador de negocios internacionales)--Institución Universitaria de Envigado. Facultad de Ciencias Empresariales. Programa de Administración de Negocios Internacionales, 2010
N2  - Este análisis parte de los resultados de la investigación sobre la percepción del servicio en la Institución Universitaria de Envigado, donde una vez identificada dicha percepción, nos dimos a la tarea de diseñar algunas estrategias de satisfacción estudiantil que puedan ser aplicadas a mediano plazo en la institución y puedan mejorar el servicio y por ende la satisfacción estudiantil
ER  -