TY - BOOK AU - AU - TI - Informe de práctica UNE Telecomunicaciones PY - 2009/// CY - Envigado PB - El Autor, KW - Arquitectura del software KW - Redes HFC. Híbrido de fibra coaxial KW - Telecomunicaciones KW - Soporte Técnico KW - Redes de área metropolitana KW - Soporte técnico KW - Computadores KW - Consultel (Empresa) KW - Tecnología en sistemas KW - Tesis y disertaciones académicas, KW - 2009 N1 - n2; n5; Trabajos de Grado(Tecnólogo en Sistemas)--Institución Universitaria de Envigado. Facultad de Ingenierías. Tecnología en Sistemas, 2009; el cd-rom contiene el trabajo de grado en formato Word N2 - En el presente documento se describen los procesos realizados durante el desarrollo de la práctica profesional en la empresa Une EPM Telecomunicaciones. El servicio prestado en el área de las telecomunicaciones se desarrollo a través de diferentes procesos de acondicionamiento a la red HFC, llevando a cabo el proceso de mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo a las redes del area metropolitana. Donde su objetivo principal es garantizar un óptimo servicio de televisión e Internet a los usuarios de UNE. Además se presenta una propuesta a UNE EPM Telecomunicaciones, donde se expone una forma de sistematizar el proceso realizado por el personal encargado de forma manual, en cuanto al manejo de la información referente al mantenimiento realizado a los usuarios de UNE ER -