TY  - BOOK
AU  - Hermida Mondelo,Alexandre
AU  - Iglesias Fernández, Inmaculada
TI  - Atención al cliente en el proceso comercial:  : comunicación en operaciones de compraventa 
SN  - 9789588879208
U1  - 658.81 
PY  - 2017///
CY  - Bogotá: 
PB  - Limusa, Ideas Propias, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Técnicas de ventas
N1  - Bibliografía: páginas 163-165; Atención al cliente en las operaciones de compraventa -- Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa -- Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing -- Tramitación de los servicios de posventa -- Glosario -- Examen
ER  -