Negociar: cómo satisfacer a ambas partes /
José María Acosta Vera.
- Bogotá: Alfaomega, ESIC Editorial, 2018
- 204 páginas; 22 cm
Negociar -- Conflicto -- La negociación: arte o técnica -- Cuándo no es conveniente negociar -- Habilidades del negociador -- Tipos y estilos de negociación -- Etapas de la negociación -- Negociación en equipo -- El lugar y la agenda -- Tácticas de negociación -- Técnicas de negociación -- Estrategias -- Errores que hay que evitar para negociar con éxito -- Conciliación, mediación, arbitrajes y laudo -- Casos prácticos