TY  - BOOK
AU  - Piñeros Henao, Daniel
AU  - Montoya, Francisco;
TI  - Sistema de tickets OTRS / 
PY  - 2012///
CY  - Envigado: 
PB  - El Autor, 
KW  - Tecnología en sistemas -
KW  - Tesis y disertaciones académicas,
KW  - 2012
KW  - Sistema de Tickets OTRS (Administración de Requerimientos)
KW  -  Desarrollo de software
KW  - Tiempos S.A.S. Área de Tecnología e Información
N1  - n2; n5; Trabajo de grado (Tecnólogo en Sistemas)--Institución Universitaria de Envigado. Facultad de Ingenierías. Programa Tecnología en Sistemas, 2012
ER  -