TY  - BOOK
AU  - Fernández Verde, Dolores
AU  - Fernández Rico, Elena
TI  - Comunicación empresarial y atención al cliente / 
T2  - Administración y Gestión
SN  - 9788497327565
U1  - 658.45 
PY  - 2010///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Paraninfo, 
KW  - Comunicación en la empresa
KW  - Servicio al cliente
KW  - Gestión documental
KW  - Organización empresarial
KW  - Comunicación organizacional
N1  - La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte ofimático -- La comunicación oral -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
ER  -