TY  - BOOK
AU  - Diago Franco, Francisco Eduardo
TI  - Pincelazos del servicio al cliente: : un estilo de vida / 
SN  - 9789588721118
U1  - 658.812 
PY  - 2012///
CY  - Bogotá
PB  - Editorial Politécnico Grancolombiano, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Bibliografía: páginas 103-106; Desde lo teórico -- Desde lo humano -- Desde lo organizacional
ER  -