TY  - BOOK
AU  - Hoyos Ballesteros, Ricardo
TI  - Plan de marketing : diseño, implementación y control: con enfoque en gerencia de mercadeo / 
T2  - Colección Ciencias Empresariales. Área Mercadeo y Ventas
SN  - 9789587717198
U1  - 658.8 
PY  - 2019///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - Mercadeo
KW  - Planificación del mercadeo
N1  - Referencias: páginas 149-152; Estrategia -- La estrategia y táctica en la gerencia de marketing -- Generalidades del plan de marketing -- El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones -- Modelo integral de gestión de marketing CASAR (capturar, sostener y aumentar clientes) -- La planeación estratégica de marketing -- Elementos del plan de marketing -- Matriz DOFA -- Elaboración del pronóstico de ventas (Forecast) -- Ejecución de la estrategia -- Evaluación de desempeño de marketing: la auditoría de marketing -- La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito" -- Vedemécum estratégico
ER  -