TY  - BOOK
AU  - Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio
TI  - Seguimiento, medición, análisis, evaluación y mejora
SN  - 9789588585703
U1  - 658.562 
PY  - 2017///
CY  - Bogotá: 
PB  - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
KW  - Administración de la calidad
KW  - Indicadores de gestión
KW  - Calidad total en administración
N1  - Evaluación del desempeño de procesos -- Enfoque sobre NTC ISO 9001:2015 -- Pensamiento basado en riesgos -- KRI (Key Risk Indicators) -- Auditoría basada en riesgos -- Indicadores de gestión -- Herramientas para mejora; Identificación  clasificación de los procesos -- Seguimiento de procesos -- Medición de procesos -- Indicadores de gestión -- Correctivos y acciones corresctivas y acciones para abordar riesgos -- Presentación de informes -- Seguimiento, medición, análisis, evaluación y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC) -- Algunos indicadores como guía para el seguimiento al desempeño del sistema de gestión y la evaluación de su continuidad -- NTC ISO 9001:2015 requisitos para el seguimiento, medición, análisis, evaluación y mejora. Evolución del Enfoque -- Herramientas de apoyo para el seguimiento, medición, análisis, y la evaluación del sistema de gestión y sus procesos -- Evaluación del desempeño -- Enfoque del pensamiento basado en riesgo para la toma de decisiones -- Utilidad de los indicadores clave de riesgo KRI -- Mejora -- Auto-evaluación organizacional como herramienta para la mejora
ER  -