Prieto Herrera, Jorge Eliécer

Gerencia del servicio: la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera - cuarta edición - Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018. - 168 páginas; 17x24 cm - Colección Ciencias Empresariales. Área Mercadeo y Ventas .

Bibliografía: páginas 165-168

La evolución del servicio -- La filosofía del servicio -- La gerencia del servicio -- La calidad en el servicio-- El valor agregado en el servicio

9789587716184


Servicio al cliente

658.812 / P949