TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera, Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio: la clave para ganar todos 
T2  - Colección Ciencias Empresariales. Área Mercadeo y Ventas
SN  - 9789587716184
U1  - 658.812 
PY  - 2018///.
CY  - Bogotá: 
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - Servicio al cliente
N1  - Bibliografía: páginas 165-168; La evolución del servicio -- La filosofía del servicio -- La gerencia del servicio -- La calidad en el servicio-- El valor agregado en el servicio
ER  -