Comunicación eficaz / 
R.G. Nichols, L. A. Stvens, A. Jay, G. M. Prince, F. Bartolomé, C. Argyris, M. B. Mccaskey, T. J. Larkin, K. M. Eisenhardt, J. L. Kahwajy, J. L. Bourgeois. 
 - primera edición  
 - Buenos Aires:  Grupo Editorial Planeta,  2004. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950857027X 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.45  / H339c