Presencia, José <br/><br/>
Calidad total y logística:  cómo alcanzar procesos logísticos eficientes mediante la gestión de la calidad total / 
José Presencia 
 - Segunda edición 
 - Barcelona:  LogisBooks,  2004 
 - 158 páginas;   17x24 cm 
 - Colección Biblioteca de Logística .
<br/><br/>La creación de valor en las empresas -- Evolución de visión de calidad -- Metodologías para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- La mejora de la calidad y la productividad -- La medida de la calidad y de la productividad en logística -- Logística y calidad: un resumen práctico -- Indicadores de gestión de la calidad -- Anexo: Normas sobre calidad 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8486684242 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Logística en los negocios<br/>Calidad total en administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / P933