TY  - BOOK
AU  - Presencia, José
TI  - Calidad total y logística: cómo alcanzar procesos logísticos eficientes mediante la gestión de la calidad total 
T2  - Colección Biblioteca de Logística
SN  - 8486684242
U1  - 658.562 
PY  - 2004///
CY  - Barcelona
PB  - LogisBooks
KW  - Logística en los negocios
KW  - Calidad total en administración
N1  - La creación de valor en las empresas -- Evolución de visión de calidad -- Metodologías para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente -- La mejora de la calidad y la productividad -- La medida de la calidad y de la productividad en logística -- Logística y calidad: un resumen práctico -- Indicadores de gestión de la calidad -- Anexo: Normas sobre calidad
ER  -