TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto
TI  - Calidad y productividad
SN  - 9786071514578
U1  - 658.562 
PY  - 2020///
CY  - México
PB  - McGraw Hill Interamericana Editores
KW  - Calidad total en administración
KW  - Control de Calidad Total
KW  - Administración de la calidad
KW  - Norma ISO-9001:2015
KW  - Seis Sigma
N1  - Bibliografía: páginas 369-371; Calidad, productividad y competitividad -- Cultura de la calidad y los grandes maestros -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas -- Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes -- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación -- Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad -- Diagrama de dispersión y correlación -- Cartas o diagramas de control -- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) -- Introducción a Seis Sigma -- Introducción al muestreo aleatorio -- Muestreo de aceptación -- Apéndice 1 Factores para la construcción de las cartas de control -- Apéndice 2 Tabla de números aleatorios -- Apéndice 4 Distribución normal y teorema central del límite -- Apéndice 5 Distribución binomial -- Apéndice 6 Distribución de Poisson .
ER  -