Vallejo López, Gabriel <br/><br/>
Un paso adelante:   cómo lograr la ventaja competitiva al través del servicio al cliente /  
Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes.  
 - primera edición  
 - Bogotá:   Penguin Random House Grupo Editorial,   2017.  
 - 245 páginas;   15x23 cm 
<br/><br/>¿Por qué el servicio al cliente hoy? -- Diseñar la organización para el cliente -- Talento humano -- Los procesos en organizaciones enfocadas al servicio -- Mercadeo -- Liderazgo -- Ventas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588821405 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / V182u