TY  - BOOK
AU  - Rodríguez, Ariela 
AU  - Reverté, Ramón 
AU  - Homedes Beutnagel, Jofre 
ED  - Harvard Business Review
TI  - Inteligencia emocional: Cómo tratar con gente difícil / 
T2  - Serie Inteligencia emocional de HBR
SN  - 9788494949326
U1  - 158.1  
PY  - 2019///
CY  - Barcelona: 
PB  - Editorial Reverté, 
KW  - Inteligencia emocional
KW  - Psicología aplicada
N1  - Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente -- Quitar tensión a las conversaciones tensas -- El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista-- Qué hacer cuando un compañero te trata mal -- Qué hace con un compañero de trabajo pasivo-agresivo -- Cómo trabajar con alguien que siempre está estresado -- Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente -- ¿Odias a tu jefe?
ER  -