Incluye datos curriculares del autor

Bibliografías: páginas 287-289

Antecedentes -- El papel de la calidad en la globalización y las barreras técnicas al comercio mundial -- ISO 9001: la gestión de la calidad y calidad de la gestión -- Resultados de algunas investigaciones sobre la contribución de iso 9001 en el desempeño de las organizaciones -- El papel de los sistemas de gestión en la generación de beneficios económicas par las organizaciones -- La calidad y las finanzas los elementos de la competitividad empresarial -- Los costos del sistema de gestión de la calidad -- Identificación y medición de los efectos del sistema de gestión de la calidad en los resultados financieros de las organizaciones -- Relación beneficio-costo de la gestión de la calidad -- Programas de costos de la calidad en las empresas medición de la gestión financiera de la calidad