Hermida Mondelo, Alexandre <br/><br/>
Técnicas de información y atención al cliente - consumidor:  comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / 
Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández. 
 - primera edición 
 - Bogotá:  Limusa Bogotá:  Ideaspropias Editorial,   2017. 
 - 151 páginas;   17x24 cm 
<br/><br/>Bibliografía: páginas 147-149 
<br/><br/>Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588879215 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Comunicación en mercadeo<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H554