TY  - BOOK
AU  - Sánchez Suricalday, Andrés 
AU  - Villajos González, Luis 
TI  - Resolución de conflictos:  habilidades y técnicas para educadores / 
T2  - Colección Intervención Social. Serie Itinerarios Educativos
SN  - 9788490236550
U1  - 303.69 
PY  - 2018///
CY  - Madrid: 
PB  - Editorial CCS, 
KW  - Solución de conflictos
KW  - Mediación
N1  - Bibliografía: páginas 233-238; Teoría del conflicto -- Conceptualización del conflicto -- Tipología de conflictos -- Factores que influyen en la aparición de un conflicto -- El ciclo del conflicto -- La gestión del conflicto -- Conflicto y reacción -- Ámbitos del conflicto -- Estilos de gestión de un conflicto -- Educar para el conflicto -- Resolución alternativa de conflictos -- De la gestión de los conflictos a la resolución de los mismos -- Modelos de resolución de conflictos -- La negociación -- La mediación como proceso enriquecedor en la resolución de conflictos -- El mediador como figura emergente en la resolución de conflictos -- La conciliación -- El arbitraje -- Habilidades para la resolución de conflictos -- Habilidades sociales -- Habilidades relacionales -- Habilidades comunicativas -- Otra manera de pensar -- Técnicas para la resolución de conflictos -- Glosario de términos
ER  -