TY  - BOOK
AU  - Schnarch Kirberg, Alejandro
TI  - Marketing de fidelización: : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / 
T2  - Colección Ciencias Empresariales, Mercadeo y Ventas
SN  - 9789587714746
U1  - 658.834 
PY  - 2017///
CY  - Bogotá: 
PB  - Ecoe Ediciones 
KW  - Comportamiento del Consumidor
KW  - Perfilación del consumidor
N1  - Contiene semblanza del autor; Bibliografía: páginas 157-158
ER  -