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Preparando el escenario para la estrategia de marketing -- El marketing en la economía actual -- Planificación estratégica de marketing -- Descubriendo las oportunidades del mercado -- Recopilación y análisis de la información de marketing -- Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico -- Desarrollando la estrategia de marketing -- Clientes, segmentación y mercados objetivo -- El programa de marketing -- Branding y posicionamiento -- Poniendo la estrategia en acción -- Ética y responsabilidad social en la estrategia de marketing -- Implementación y control del marketing -- Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes -- Usa Today: innovación en una industria en evolución -- La estrategia de marketing ganadora de Apple -- Monsanto equilibra los intereses de múltiples grupos de interés -- New Belgium: obtención de ventajas competitivas por medio del marketing socialmente responsable. Desarrollo de una personalidad de marca -- Mattel enfrenta sus desafíos de marketing -- Mistine: venta directa en el mercado tailandés de cosméticos -- BP lucha para limpiar su reputación manchada -- Chevrole: 100 años de innovación de producto -- Wyndham Worldwide adopta una estrategia de marketing orientada hacia los grupos de interés -- Nascar: no puede mantener una marca abajo -- IndyCar: buscando el regreso del carril rápido a los deportes de motor -- Zappos: entregando felicidad -- Sigma marketing: adaptación de mercadotecnia estratégica -- Netflix pelea por mantenerse a la delantera en un mercado que cambia rápidamente -- Gillette: porqué la innovación podría no ser suficiente -- IKEA expande lentamente su presencia en el mercado de Estados Unidos -- Hoja de trabajo del plan de marketing