Creación de valor y desarrollo de relaciones con los clientes a través del marketing -- Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas -- Escanear el entorno del marketing -- Ética y responsabilidad social en el marketing -- Comprensión del comportamiento de los consumidores -- Comprensión de las organizaciones cono consumidores -- Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales -- Investigación y contacto con los mercados y consumidores globales -- Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta -- Desarrollo de nuevos productos y servicios -- Administración exitosa de productos, servicios y marcas -- Administración de servicios -- Creación de la base de precios -- Determinación del precio final -- Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro -- Ventas al detalle y ventas al mayoreo -- Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo -- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores -- Ventas personales y administración de ventas -- Implementación de marketing interactivo y multicanal -- Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing -- Glosario