000			01478nam a2200241Ia 4500
003			CO-EnIU
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040			_aCO-EnIU _bspa _ercaa
041			_aspa
082			_a658.562 _bC169
100			_aCalvo de Mora Schmidt, Arturo _968720 _eautor
245	1	0	_aGestión de la calidad / _cArturo Calvo de Mora Schmidt, Fernando Criado García-Legaz, Rafael Periánez-Cristóbal
260			_aMadrid: _bEdiciones Pirámide, _c2021
300			_a388 páginas: _bgráficos; _c19x24 cm
500			_aColección Economía y Empresa
504			_aBibliografía al final de los capítulos
505			_aFundamentos de gestión de la calidad -- Concepto, evolución y fundamentos de la calidad y su gestión -- Aspectos competitivos, culturales y económicos de la calidad -- Gestión de la calidad en el ámbito de los servicios -- La gestión por procesos -- Normalización y sistemas de gestión -- Política e infraestructura europea y española para la calidad y seguridad -- Normalización y sistemas de gestión de la calidad -- Normalización y certificación en el sector turístico español -- Sistemas de gestión del cumplimiento -- Excelencia y gestión de la calidad -- Gestión de calidad total y gestión de la excelencia -- El modelo EFQM 2020 -- Casos prácticos
650		0	_963275 _aAdministración de la calidad
650		0	_9329 _aControl de calidad
942			_2ddc _cBK
999			_c37705 _d37705