Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingenieria
Ginebra, Joan
Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingenieria Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza - México DF: McGraw Hill - 258p.
970-10-2400-1
Empresas de servicios
Servicio al cliente
Industrias de servicios ---Administración
Mercadeo de servicios
Calidad total
Administración de la calidad
Liderazgo (Administración)
658.562 / G492
Dirección por servicio: la otra calidad, la única reingenieria Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza - México DF: McGraw Hill - 258p.
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