MARC details
000 -CABECERA |
campo de control de longitud fija |
01641nam a2200277Ia 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
campo de control |
CO-EnIU |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACION GENERAL |
campo de control de longitud fija |
190201s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) |
International Standard Book Number |
9789588879215 |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION |
Agencia de catalogación original |
CO-EnIU |
Idioma de catalogación |
spa |
Convenciones de la descripción |
rda |
041 0# - CODIGO DE IDIOMA |
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
Español |
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación |
658.812 |
Número del ítem |
H554 |
100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
Nombre personal |
Hermida Mondelo, Alexandre |
Término relacionador |
autor |
245 10 - MENCION DE TITULO |
Título propiamente dicho |
Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: |
Parte restante del título |
comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / |
Mención de responsabilidad, etc. |
Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández. |
250 ## - MENCION DE EDICION |
Mención de edición |
primera edición |
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá: |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Limusa |
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá: |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ideaspropias Editorial, |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017. |
300 ## - DESCRIPCION FISICA |
Extensión |
151 páginas; |
Dimensiones |
17x24 cm |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. |
Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: páginas 147-149 |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO |
Nota de contenido con formato preestablecido |
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
Enlace autoridades |
62710 |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Comunicación en mercadeo |
Enlace autoridades |
23810 |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
Enlace autoridades |
20335 |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL |
Enlace autoridades |
62408 |
Nombre personal |
Iglesias Fernández, Inmaculada |
Término de relación |
autor |
942 ## - ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
Koha [default] item type |
Libros |
Fuente de clasificación |
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