Bibliografía: páginas 321-325

Contextos políticos, económicos y sociales -- El mundo, hoy -- El mundo desarrollado -- Rusia está de vuelta -- Asia, el continente emergente -- América Latina, la heterogénea -- Entorno árabo-musulmán -- África subsahariana -- Multiculturalidad en la negociación -- Reconocimiento de la dimensiones culturales básicas -- El uso de las dimensiones culturales en un proceso de negociación -- La personalidad de los negociadores -- La comunicación en la negociación -- Comunicación no verbal. Aspectos relevantes en una negociación -- Estrategias y técnicas de negociación -- Tipos de negociación y estrategias más comunes -- Método Harvard de negociación -- El proceso de negociación -- El buen negociador -- Coaching aplicado a la negociación