Referencias: páginas 407-409

El nuevo ambiente de negocios y la necesidad de una nueva dirección de proyectos -- Dirigir el nuevo ambiente de negocios -- El tratamiento de la complejidad: técnicas para crear el orden a partir del caos -- Cómo enfrentar el cambio: saber cuándo abrazarlo, aceptarlo o resistirlo -- Cómo manejar el riesgo: identificar, analizar y planificar la respuestas -- Cómo satisfacer a los clientes: saber quiénes son, qué quieren y cuándo tienen razón o se equivocan -- Herramientas para la nueva dirección de proyectos -- Adquirir capacidades políticas y ganar influencia -- Formar equipos con recursos prestados -- La selección de proyectos que lleven al éxito -- La estimación realista de los costes, los plazos y las especificaciones para asegurar el éxito de los proyectos -- La tercerización para controlar costes, concentrarse en las tareas centrales y expandir los recursos -- La integración del control de costes y programación para medir el rendimiento del trabajo -- La evaluación de proyectos para mantener las metas, fortalecer la responsabilidad y lograr los objetivos -- Entender y usar la dimensión del rendimiento. Medir lo que hay que medir -- Carpe diem: ¡Atrape este momento! -- Lista de lecturas comentadas para la nueva dirección de proyectos