MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02124nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
CO-EnIU |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACION GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
200113b ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) |
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| International Standard Book Number |
9788415781332 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION |
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| Agencia de catalogación original |
CO-EnIU |
| Idioma de catalogación |
spa |
| Convenciones de la descripción |
rcaa |
| 041 ## - CODIGO DE IDIOMA |
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| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
Español |
| 082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número del ítem |
658.834 |
| Número de clasificación |
L925 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Enlace autoridades |
64297 |
| Nombre personal |
Lozano Pérez, José Luís |
| Término relacionador |
autor |
| 245 10 - MENCION DE TITULO |
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| Título propiamente dicho |
Empatía comercial: |
| Parte restante del título |
el arte de seducir al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
José Luís Lozano Pérez . |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Fundación Confemetal, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2015?. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
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| Extensión |
177 páginas; |
| Dimensiones |
16x23 cm |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: páginas 175-178 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
Contextualización del concepto: empatía comercial -- Introducción a la "inteligencia emocional comercial" -- Introducción a la empatía comercial -- Qué es y qué no es empatía comercial -- Mitos sobre la empatía comercial -- Beneficios de la empatía comercial -- Cómo realizar y expresar la empatía comercial -- Cómo expresar la empatía comercial -- La comunicación no verbal de la empatía comercial -- La escucha empática: máximo nivel de escucha -- Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial -- Otras técnicas para potenciar la empatía comercial -- Elementos que ayudan a un buena persuasión comercial -- Las 10 frases para que se te abran las puertas -- Tests y ejercicios de la empatía comercial -- Medición científica de la empatía. Tests y ejercicios -- Test 1. Sobre empatía general -- Test 2. Mi capacidad de escucha -- Test 3. Inventario de asertividad -- Ejercicio 1. ¿Eres empático o simpático? -- Ejercicio 2. ¿Como me siento cuando ...? -- Ejercicio 3. Para ser consciente de la cnv del cliente -- Ejercicio 4. ¿Aprovecho plenamente la empatía? -- Ejercicio 5. Ponerse en el lugar de cliente -- Ejercicio 6. Para mejorar tu empatía -- Ejercicio 7. Escucha empática -- Ejercicio 8. El perfil personal de escucha -- Anexo: Poesía para una inteligencia emocional comercial |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Enlace autoridades |
62880 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Vendedores y arte de vender |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Enlace autoridades |
20335 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Enlace autoridades |
62151 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Psicología del Consumidor |
| 942 ## - ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificación |
|
| Koha [default] item type |
Libros |
