Referencias: 271-276

El conflicto -- El conflicto en las relaciones de pareja -- Introducción al conflicto -- Conflicto de pareja -- Proceso de ruptura y respuesta emocional -- Elección de pareja y ruptura -- Respuesta emocional de los hijos ante la separación -- Contexto e intervención profesional -- Procedimientos utilizados en los conflictos de pareja -- Los temas legales conflictivos. El convenio regulador -- Intervención profesional en los temas de familia -- La actuación del abogado -- El psicólogo y los conflictos de pareja -- Elementos que dificultan la actuación del mediador -- Conflictos y mediación -- La mediación. Una forma de abordar los conflictos -- Fórmulas para abordar los conflictos -- Arbitraje, conciliación y mediación -- Aspectos implicados en el concepto de mediación -- Proceso de mediación -- Tácticas y estrategias -- Aplicaciones de la mediación -- Ventajas de la mediación -- Mediación en ruptura de pareja -- Familia y contexto legal -- Mediación en ruptura de pareja -- Ruptura de pareja y responsabilidad parental -- Ruptura y proceso de mediación -- Normativa Europea -- Normativa Estatal -- Normativa autómica y propuesta de un proceso mediador mediadores -- Proyección a futuro -- Programa de mediación en ruptura de pareja -- Programa de mediación -- Puesta en marcha del programa de mediación -- Modelo de mediación -- Resultados actuales del programa de mediación -- Desarrollo del proceso de mediación -- El primer contacto -- Encuentro entre el mediador y las partes -- Cómo conocen la mediación -- Lo que los usuarios esperan de la mediación -- Motivos para no comenzar la mediación -- Perfil de las parejas que acuden a mediaciación -- ¿Por qué se separan la parejas? -- Utilización de a mediación -- Lo que los usuarios necesitan saber: prepararse para negociar -- La conducta de uno es interdependiente de la del otro -- Las emociones inútiles -- El dinero y los hijos como fuente de poder -- La continuidad en el ejercicio de los roles parentales -- Los hijos y la mediación -- Aceptación del programa -- Negociar los desacuerdos: los temas conflictivos -- El cuidado de los hijos: lugar de residencia y sistema de comunicación -- Necesidades de los hijos y posibilidades de los padres: pensión de alimentos -- El uso del domicilio -- Reparto de bienes -- La pensión por desequilibrio económico -- Los acuerdos escritos -- Cuestionarios de recepción -- Material guía de las distintas fases del proceso de mediación -- Fase de recepción -- Objetivos y reglas de la mediación -- aceptación del programa -- Fase de información -- Pautas para los padres -- Información-hijos -- Recomendaciones para negociar -- Recomendaciones par el mediador -- Estudio económico para acordar las necesidades de los hijos -- Fase de resolución -- Fases de seguimiento -- Acuerdos escritos: custodia exclusiva y custodia compartida -- Proceso de mediación. caso práctico