Título original: Disney U

Prólogo: Ayúdame a crear "El lugar más feliz de la tierra" -- Se levanta el telón: Orientación -- Preparación del escenario para el éxito, las cuatro circunstancias de la Universidad Disney -- Captura las mentes y los corazones, es algo más que Micky Mouse o el Pato Donald -- Se requiere de arte y ciencia, las atracciones no se descomponen y Blanca Nieves nunca tiene un mal día -- Reúne datos y sentimientos, camina por el parque -- Debes estar dispuesto a cambiar o perecer, el nacimiento de la Universidad Disney -- Simplifica lo complejo -- La luna de miel siempre acaba, el castillo de Cenicienta y el cambio de cultura -- Continua mejorando el espectáculo, no se permiten pretextos -- Más allá de la orientación, desarrollo ejecutivo: de áreas funcionales separadas a sinergia -- El lenguaje del éxito, la creación de una cultura de la felicidad -- Retribuye -- Comunica de manera global, cruza las brechas, cultural, lingüística y generacional -- Trabaja con ahínco, juega de igual manera -- Epílogo