Referencias bibliográficas: páginas 349-366

Indicadores de calidad en educación superior: un debate abierto -- Razones que justifican investigar en indicadores de calidad en educación superior -- Ruta metodológica para la configuración de un sistema de indicadores de calidad en educación superior -- Resultados sobre indicadores de calidad derivados del análisis de indicadores CNA (2006) y de literatura -- ¿Qué es un indicador? -- Calidad y los indicadores como expresiones de su grado -- Relación entre indicadores de calidad y acreditación -- La acreditación en el contexto internacional y colombiano -- Los indicadores y procesos estratégicos de un programa universitario -- Las teorías de sistemas y los indicadores dentro de un sistema no trivial tipo balance scorecard -- Resultados sobre esquema de sistema de indicadores cruciales de calidad según actores universitarios entrevistados -- Conclusiones: lecciones aprendidas sobre indicadores de calidad en educación superior -- Anexo A: Instrumento para la validación de indicadores por expertos