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Comunicación empresarial y atención al cliente /
Fernández Verde, Dolores
Comunicación empresarial y atención al cliente / Dolores Fernández Verde, Elena Fernández Rico. - Primera edición. - Madrid: Ediciones Paraninfo, 2010. - 265 páginas: ilustraciones, tablas, gráficas; 21x27 cm. - Administración y Gestión .
La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte ofimático -- La comunicación oral -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
9788497327565
Comunicación en la empresa
Servicio al cliente
Gestión documental
Organización empresarial
Comunicación organizacional
658.45 / F363
Comunicación empresarial y atención al cliente / Dolores Fernández Verde, Elena Fernández Rico. - Primera edición. - Madrid: Ediciones Paraninfo, 2010. - 265 páginas: ilustraciones, tablas, gráficas; 21x27 cm. - Administración y Gestión .
La comunicación empresarial -- Organización de la empresa -- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves -- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial -- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico -- La correspondencia. El servicio de correos -- Sistemas de ordenación y clasificación documental -- Archivo de la información en soporte papel -- Archivo de la información en soporte ofimático -- La comunicación oral -- Atención de consultas y reclamaciones -- Potenciación de la imagen de la empresa -- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
9788497327565
Comunicación en la empresa
Servicio al cliente
Gestión documental
Organización empresarial
Comunicación organizacional
658.45 / F363
