Un buen servicio ya no basta: (Registro nro. 36633)
000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 01413nam a22002297a 4500 |
003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL | |
campo de control | CO-EnIU |
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACION GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 210326b ||||| |||| 00| 0 spa d |
020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) | |
International Standard Book Number | 958046720X |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACION | |
Agencia de catalogación original | CO-EnIU |
Idioma de catalogación | spa |
Convenciones de la descripción | rcaa |
041 ## - CODIGO DE IDIOMA | |
Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado | Español |
082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY | |
Número de clasificación | 658.812 |
Número del ítem | B534 |
100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
Enlace autoridades | 67110 |
Nombre personal | Berry, Leonard L. |
Término relacionador | autor |
245 10 - MENCION DE TITULO | |
Título propiamente dicho | Un buen servicio ya no basta: |
Parte restante del título | cuatro principios del servicio excepcional al cliente / |
Mención de responsabilidad, etc. | Leonard L. Berry; traducción Adriana de Hassan. |
260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá: |
Nombre del editor, distribuidor, etc. | Editorial Norma, |
Fecha de publicación, distribución, etc. | 2002. |
300 ## - DESCRIPCION FISICA | |
Extensión | 365 páginas; |
Dimensiones | 11x18 cm |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | Título en inglés: On great service: a framework for action |
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO | |
Nota de contenido con formato preestablecido | Un marco para el servicio extraordinario -- Cultivar el liderazgo en servicio -- Construir un sistema de información sobre la calidad del servicio -- Crear una estrategia de servicio -- Comprometerse con los principios del servicio extraordinario -- Organizarse para prestar un servicio extraordinario -- Abrazar la tecnología -- Competir por talento -- Desarrollar destrezas y conocimientos para servir -- Facultar a los empleados para servir -- Facultar a los empleados para servir -- Desarrollar el trabajo en equipo -- Evaluar el desempeño, recompensar la excelencia -- El arte del servicio extraordinario |
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
Enlace autoridades | 62710 |
Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicio al cliente |
700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL | |
Enlace autoridades | 67111 |
Nombre personal | Hassan, Adriana de |
Término de relación | traductor |
942 ## - ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
Fuente de clasificación | |
Koha [default] item type | Libros |
Retirado | Perdido | Dañado | No se presta | Código de colección | Ubicación permanente | Locación actual | Estante o sala | Fecha de adquisición | Fuente de adquisición | Costo, precio normal de compra | Signatura topográfica | Inventario | Ultima fecha vista | Tipo de item de Koha |
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General | Biblioteca Jorge Franco Vélez | Biblioteca Jorge Franco Vélez | Colección General | 25/09/2020 | Compra Revistas tecnicas | 101577.00 | 658.812 B534 Ej.1 | 22189 | 13/10/2022 | Libros | ||||
General | Biblioteca Jorge Franco Vélez | Biblioteca Jorge Franco Vélez | Colección General | 25/09/2020 | Compra Revistas tecnicas | 101577.00 | 658.812 B534 Ej.2 | 22190 | 26/03/2021 | Libros |