Protección y estrategia empresaria, portuaria y marítima /

Bibliografía recomendada al final de los capítulos

La seguridad ante el cambio de paradigmas -- Riesgo, vulnerabilidad y criticalidad -- Controles internos y seguridad -- Control de personas -- Los controles laborales -- La selección del personal previo a la contratación -- Seguridad física -- Seguridad electrónica -- Naturaleza de los sistemas -- El diseño integrado de seguridad electrónica -- Protección marítima y Portuaria -- La contratación del servicio de guardias de seguridad -- El guardia de seguridad en el diseño integrado de protección empresarial -- La determinación de la fuerza de seguridad requerida -- La responsabilidad civil extracontractual -- La capacitación del personal en materia de protección -- El concepto de competencia en el modelo de planificación y el desarrollo del capital humano -- Temas de estudio obligante en materia de protección y vigilancia empresarial -- Estrategia de servicio al cliente -- Escuchar -- Reconocer -- Verificar -- Responder -- Confirmar -- Preguntar -- Satisfacción al cliente -- El costo vs el riesgo -- La planificación financiera en materia de seguridad -- Los niveles de amenaza, el riesgo y su incidencia en la administración financiera -- La criminalidad en el contexto empresarial y el control de la violencia en el trabajo -- La administración dela violencia en el lugar del trabajo -- Planificación estratégica de la seguridad empresarial -- Planes de contingencia y audito de los procesos de seguridad, identificación de las contingencias -- Audito de procesos de seguridad -- Los estados de seguridad empresarial -- Política, equipo de administración de crisis, verificación de la validez dela amenaza, los amenazadores, naturaleza de la amenaza, recursos de verificación, colaboradores y tecnologos -- Organización y control -- Modelo de formulario para el registro de llamadas en caso de bombas -- Manejo de grupos o manifestaciones hostiles -- Formación de tumultos -- Formulario para la evaluación de la seguridad física -- El plan de la seguridad física -- Formulario para el registro de los hallazgos en materia de seguridad física y electrónica