Determinar el nivel de eficiencia en las estrategias tendientes a la fidelización del cliente en la Institución Universitaria de Envigado /
Publicado por : Los Autores, (Envigado:) Detalles físicos: 78 hojas; 28 cm +
Tema(s):
Institución Universitaria de Envigado
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Servicio al cliente
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Servicio al cliente
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Mercadeo
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Administración de negocios internacionales
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Tesis y disertaciones académicas, 2010
Año : 2010
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Trabajos de grado | Biblioteca Jorge Franco Vélez Colección Trabajos de Grado | Trabajo de Grado | T Negocios 2010 P855 Ej. 1 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 12770 | ||
Trabajos de grado | Biblioteca Jorge Franco Vélez Colección Trabajos de Grado | Trabajo de Grado | CDT Negocios 2010 P855 Ej.2 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | CD1357 |
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Trabajo de Grado (Administrador de negocios internacionales)--Institución Universitaria de Envigado. Facultad de Ciencias Empresariales. Programa de Administración de Negocios Internacionales, 2010
Este análisis parte de los resultados de la investigación sobre la percepción del servicio en la Institución Universitaria de Envigado, donde una vez identificada dicha percepción, nos dimos a la tarea de diseñar algunas estrategias de satisfacción estudiantil que puedan ser aplicadas a mediano plazo en la institución y puedan mejorar el servicio y por ende la satisfacción estudiantil
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