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Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta /
Hermida Mondelo, Alexandre
Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández. - primera edición - Bogotá: Limusa Bogotá: Ideaspropias Editorial, 2017. - 151 páginas; 17x24 cm
Bibliografía: páginas 147-149
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario
9789588879215
Servicio al cliente
Comunicación en mercadeo
Relaciones con los clientes
658.812 / H554
Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández. - primera edición - Bogotá: Limusa Bogotá: Ideaspropias Editorial, 2017. - 151 páginas; 17x24 cm
Bibliografía: páginas 147-149
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario
9789588879215
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Relaciones con los clientes
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