MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01641nam a2200277Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
CO-EnIU |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACION GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190201s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) |
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| International Standard Book Number |
9789588879215 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION |
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| Agencia de catalogación original |
CO-EnIU |
| Idioma de catalogación |
spa |
| Convenciones de la descripción |
rda |
| 041 0# - CODIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado |
Español |
| 082 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número del ítem |
H554 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Hermida Mondelo, Alexandre |
| Término relacionador |
autor |
| 245 10 - MENCION DE TITULO |
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| Título propiamente dicho |
Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: |
| Parte restante del título |
comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández. |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
|---|
| Mención de edición |
primera edición |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Limusa |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ideaspropias Editorial, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
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| Extensión |
151 páginas; |
| Dimensiones |
17x24 cm |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía: páginas 147-149 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO |
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| Nota de contenido con formato preestablecido |
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Enlace autoridades |
62710 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Comunicación en mercadeo |
| Enlace autoridades |
23810 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Enlace autoridades |
20335 |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
| 700 ## - ASIENTO SECUNDARIO - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Enlace autoridades |
62408 |
| Nombre personal |
Iglesias Fernández, Inmaculada |
| Término de relación |
autor |
| 942 ## - ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [default] item type |
Libros |
| Fuente de clasificación |
|
