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Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta /
Declaración de edición:primera edición Publicado por : Limusa | Ideaspropias Editorial, (Bogotá:) Detalles físicos: 151 páginas; 17x24 cm ISBN:9789588879215. Año : 2017| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libros
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Biblioteca Jorge Franco Vélez Colección General | General | 658.812 H554 Ej.3 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 20724 | ||
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Libros
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Biblioteca Jorge Franco Vélez Colección General | General | 658.812 H554 Ej. 1 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 19264 | ||
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Libros
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Biblioteca Jorge Franco Vélez Colección General | General | 658.812 H554 Ej. 2 (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | 19265 |
Total de reservas: 0
Bibliografía: páginas 147-149
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa -- Bases de datos -- Normativa de protección de bases de datos y registros -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas -- Barreras o dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- Expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Comunicación no presencial -- Comunicación escrita -- Glosario
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