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		Customer data integration: reaching a single version of the truth / por Dyché, Jill Publicación: New Jersey: John Wiley & Sons Inc, 2006 . 294 páginas: 24 cm Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Estrategia de marketing / por Ferrell, O. C. Publicación: México: Cengage Learning Editores, 2018 . 440 páginas: , material disponible en línea: Casos 12 al 17, índices, apéndice 28 cm. Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / por Hermida Mondelo, Alexandre Publicación: Bogotá: Limusa \| Ideaspropias Editorial, 2017 . 151 páginas; 17x24 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atrapa la liebre : una historia de servicio / por Silva Guerra, Harold Publicación: Bogotá: Alfaomega Colombiana S.A., 2017 . 90 páginas: 23 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		8 pasos hacia la calidad en el servicio / por Abello Gómez, René Francisco Publicación: Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, 2016 . 140 páginas: 15x22 cm Fecha: 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Pincelazos del servicio al cliente: un estilo de vida / por Diago Franco, Francisco Eduardo Publicación: Bogotá: Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012 . 106 páginas: 24x17 cm Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atención al cliente en el proceso comercial / por Carrasco Fernández, Soledad Publicación: España: Ediciones Paraninfo, 2012 . 129 páginas: 24x17 cm Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Empatía comercial: el arte de seducir al cliente / por Lozano Pérez, José Luís Publicación: Madrid: Fundación Confemetal, 2015 . 177 páginas; 16x23 cm Fecha: 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Atención al cliente y gestión de reclamaciones: en busca del Santo Grial / por Londoño Mateus, María Claudia Publicación: Madrid: Fundación Confemetal, 2011 . 172 páginas: 16x23 cm Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Aprenda a vender como los profesionales: buenas prácticas para triunfar. Qué hacer, qué evitar / por Bonora Xerri, Francisco Publicación: Madrid: Fundación CONFEMETAL, 2015 . 318 páginas: 23 cm Fecha: 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Kapital cliente: la rentable gestión de clientes / por Restrepo Torres, Marta Lucía Publicación: Bogotá: Editorial Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, 2015 . 276 páginas: 17x24 cm Fecha: 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atención básica al cliente: comunicación efectiva en la empresa / por Tejada Molina, Francisco Publicación: Vigo (España): \| Bogotá: Ideaspropias Editorial: \| Grupo Noriega Editores, 2020 . 151 páginas; 17x24 cm Fecha: 2020 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Listas: Boletín 64. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Re-evolución en el servicio: la transformación del servicio al cliente en el siglo XXI / por Vallejo López, Gabriel Publicación: Bogotá: Penguin Random House Grupo Editorial, 2018 . 184 páginas; 15x23 cm Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Listas: Boletín 64. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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