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		Atención al cliente en el proceso comercial: comunicación en operaciones de compraventa / por Hermida Mondelo, Alexandre Publicación: Bogotá: Limusa, Ideas Propias, 2017 . 167 páginas: 24 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atención al cliente / por Blanco Prieto, Antonio Publicación: Madrid: Ediciones Pirámide, 2012 . 229 páginas; 22 cm. Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Cultura de calidad de servicio / por Müller de la Lama, Enrique Publicación: México: Editorial Trillas, 2012 . 127 páginas: 23 cm Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Técnicas de información y atención al cliente - consumidor: comunicación y asesoramiento al usuario en actividades de venta / por Hermida Mondelo, Alexandre Publicación: Bogotá: Limusa \| Ideaspropias Editorial, 2017 . 151 páginas; 17x24 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Venta personal y dirección de ventas: la fidelización del cliente / por Küster Boluda, Inés Publicación: Madrid: Ediciones Paraninfo, 2006 . 393 páginas: , Al final de los capítulos resumen, actividades y/o ejercicios e aplicación, casos prácticos 24 cm Fecha: 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atrapa la liebre : una historia de servicio / por Silva Guerra, Harold Publicación: Bogotá: Alfaomega Colombiana S.A., 2017 . 90 páginas: 23 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible SIACC Sistema de información para la administración de contratos de servicio de los clientes Softland S.A. / por Ardila Carranza, Tito Javier Publicación: Envigado: El Autor, 2010 . 95 hojas + , n6 Fecha: 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Comunicación empresarial y atención al cliente / por Fernández Verde, Dolores Publicación: España: Paraninfo, 2010 . 265 páginas: 27 cm. Fecha: 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		8 pasos hacia la calidad en el servicio / por Abello Gómez, René Francisco Publicación: Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, 2016 . 140 páginas: 15x22 cm Fecha: 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Pincelazos del servicio al cliente: un estilo de vida / por Diago Franco, Francisco Eduardo Publicación: Bogotá: Editorial Politécnico Grancolombiano, 2012 . 106 páginas: 24x17 cm Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atención al cliente en el proceso comercial / por Carrasco Fernández, Soledad Publicación: España: Ediciones Paraninfo, 2012 . 129 páginas: 24x17 cm Fecha: 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Eficiencia en el canal de comunicación / por Navarro Bustamante, Daniela Publicación: Envigado: El Autor, 2019 . cd-rom , n7 \| n5 Fecha: 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Escala en un viaje memorable Emtelco / por Buriticá Cardona, Alejandro Publicación: Envigado: El Autor, 2019 . 1 cd-rom , n7 \| n5 Fecha: 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Atención al cliente y gestión de reclamaciones: en busca del Santo Grial / por Londoño Mateus, María Claudia Publicación: Madrid: Fundación Confemetal, 2011 . 172 páginas: 16x23 cm Fecha: 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Comunicación empresarial y atención al cliente / por Fernández Verde, Dolores Publicación: España : Paraninfo , 2017 . 265 páginas : 27 cm. Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Kapital cliente: la rentable gestión de clientes / por Restrepo Torres, Marta Lucía Publicación: Bogotá: Editorial Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA, 2015 . 276 páginas: 17x24 cm Fecha: 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Transformación digital en las empresas: consumidores y vendedores del siglo XXI "Te lo vendo o te lo cuento" / por Arnaiz Ramos, Fernando Publicación: Madrid: Fundación Confemetal, 2018 . 260 páginas: 16x23 cm Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Atención básica al cliente: comunicación efectiva en la empresa / por Tejada Molina, Francisco Publicación: Vigo (España): \| Bogotá: Ideaspropias Editorial: \| Grupo Noriega Editores, 2020 . 151 páginas; 17x24 cm Fecha: 2020 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Listas: Boletín 64. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Un paso adelante: cómo lograr la ventaja competitiva al través del servicio al cliente / por Vallejo López, Gabriel Publicación: Bogotá: Penguin Random House Grupo Editorial, 2017 . 245 páginas; 15x23 cm Fecha: 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Listas: Boletín 52. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio: la clave para ganar todos / por Prieto Herrera, Jorge Eliécer Publicación: Bogotá: Ecoe Ediciones, 2018 . 168 páginas; 17x24 cm Fecha: 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles: Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Biblioteca Jorge Franco Vélez (1), Listas: Boletín 52. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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